Jordan Saxemard, dyrektor marketingu w Sonos, zakończył swoją współpracę z firmą po niespełna roku. Jego odejście, które ogłoszono podczas wewnętrznej rozmowy w poniedziałek, ma skutek natychmiastowy. Zastąpi go tymczasowo Lindsay Whitworth, związana z Sonos od ponad 20 lat.
Sonos potwierdził tę informację w oświadczeniu prasowym:
„Dyrektor marketingu Jordan Saxemard opuścił firmę ze skutkiem natychmiastowym. Dziękujemy mu za jego wkład. Lindsay Whitworth, wiceprezes ds. globalnej sprzedaży bezpośredniej, tymczasowo obejmie kierowanie zespołem marketingowym. Trwają poszukiwania nowego lidera marketingu”.
Powody zmian w kierownictwie
Saxemard dołączył do Sonos w maju 2024 roku po prawie trzech latach pracy w Dyson. Został zatrudniony przez byłego CEO Patricka Spence’a, jednak nigdy nie udało mu się w pełni wpasować w misję marki audio. Jego krótka kadencja przypadła na trudny okres, gdy Sonos zmagał się z problematycznym wdrożeniem nowej aplikacji mobilnej. Aplikacja, będąca kluczowym elementem ekosystemu Sonos, okazała się niedopracowana, co wywołało frustrację klientów i negatywnie wpłynęło na wizerunek firmy.
Podczas niedawnego raportu finansowego CFO Sonos, Saori Casey, przyznała, że kontrowersje związane z oprogramowaniem wpłynęły na sprzedaż nowych słuchawek Ace. Pomimo intensywnej kampanii marketingowej, w tym widocznej reklamy w nowojorskim metrze, firma nie zdołała skutecznie wypromować unikalnych funkcji produktu, takich jak TV Audio Swap.
Nadzieje pokładane w Whitworth
Pracownicy Sonos pozytywnie odebrali nominację Lindsay Whitworth, która dobrze zna kulturę firmy i potrzeby klientów. Tymczasowy CEO, Tom Conrad, podkreśla, że jednym z jego priorytetów jest przywrócenie stabilności w firmie oraz poprawa doświadczenia użytkowników.
Podczas raportu finansowego Conrad zapowiedział, że Sonos skupi się na trzech obszarach:
- poprawie wydajności i niezawodności,
- poprawie użyteczności i designu,
- wprowadzaniu nowych doświadczeń.
Co dalej z Sonos?
Zmiany w kierownictwie oraz trwające problemy z aplikacją wskazują, że Sonos stoi przed wyzwaniem odbudowy zaufania klientów i wzmocnienia swojej pozycji na rynku audio. Poszukiwania nowego dyrektora marketingu będą kluczowe dla dalszego rozwoju firmy w 2025 roku.
